Quem gosta de Blog é mulher, adulta, com superior completo?

Pelo menos essa é maioria dos usuários que acessam os blogs brasileiros.
Um estudo da Boo-Box mostrou que 60 milhões de brasileiros lêem blogs mensalmente, sendo que a pesquisa monitorou anonimamente 34 milhões de usuários.
O resultado, você vê abaixo (clique para conferir os dados em zoom!):

Que os usuários do Sudeste (60,2%), principalmente São Paulo, seriam maioria não é supresa para ninguém devido à grande concentração de acesso a Internet estar nessa região, porém é interessante prestarmos atenção na predominante audiência de adultos, de usuários com ensino superior (55,5%) e, principalmente, da predominância de acesso a blogs de entretenimento (68%). Esse último dado nos mostra que os usuários desse segmento acessam blogs ainda predominantemente para de divertir, não para se informar ou se relacionar com outros usuários.

Por fim, podemos concluir que você, ao ler esse blog, faz parte dos 17% que acessam blogs sobre tecnologia. Aproveita para, nos comnetários, falar um pouco mais sobre seu perfil para que o Despertador Digital te conheça um pouco melhor!

Read More

Você que curte o "Like" do Facebook, já conhece o "Send"?

Semana passada o botão "Like" do Facebook fez um ano, contabilizando cerca de 10.000 instalações em sites em todo o mundo, diariamente. Para os brasileiros, o famoso "Curtir" já virou sinônimo de Facebook há muito tempo, caindo no gosto dos usuários pela rápida interação e pelo engajamento gerado através do compartilhamento de conteúdo de qualidade, ou seja, com muitos "Curtir". Tamanho o sucesso do botão "Like" forçou o Google a lançar o botão "+1", no mesmo esquema de "Thumbs Up" para conteúdo relevante, mas ainda sem o mesmo sucesso (se é que podemos esperar isso).

Ontem, o Facebook lançou o botão "Send", uma outra forma de compartilhar conteúdo na rede social. Ao invés de compartilhar em seu mural, com toda sua rede de amigos, através do "Send" torna-se possível selecionar uma lista de amigos específicos que receberão o link que você deseja compartilhar, acompanhado de uma mensagem personalizada, via e-mail. É o bom e velho "e-mail this to a friend" com um jeito Facebook de ser: ágil e totalmente integrado tanto à websites quando à rede social.

Diversos site como o Washington Post, NY Times e Mashable já instalaram o botão em todas suas páginas, sendo que o código do mesmo é curto e já está disponível no Facebook Developer's Website
.

Agora é hora de refletirmos: será que o Facebook vai conseguir o mesmo sucesso do "Curtir" dando uma repaginada numa ferramenta da web que já existe há tanto tempo?

E a pergunta mais importante de todas: Qual será o próximo botão do Google? Aposto que será algo para compartilhar conteúdo via e-mail para um grupo seletivo de pessoas. Sei lá, apenas um palpite.

Read More

PORQUE NÃO ROUBAR O NOTEBOOK DESSE CARA

Li uma notícia no Dvice e no Switched essa manhã e quis compartilhar essa história que certamente vai render boas risadas.

Agora eu vou explicar para vocês porque você não deveria pensar em roubar algo desse "indefeso" japonês.

Sabe-se que a maioria dos ladrões é pega porque em algum momento eles são burros o bastante pra pisar na bola e deixar alguma pista pra trás. Mas exige uma certa dose de burrice para roubar o notebook de um geek japonês, gravar um vídeo seu dançando rap e subestimar a capacidade do geek te pegar.
Mas foi exatamente isso que aconteceu com Mark Bao, um estudante de 18 anos, morador de Massachusetts, que teve seu MacBook Air roubado há cerca de dois meses. Na semana passada, Mark conseguiu acessar algumas funções de seu PC remotamente, graças ao Backblaze (servidor de backup automático que sincroniza as mudanças feitas no seu PC para a núvem, tornando-as possíveis de serem acessadas de qualquer lugar e descobriu o ladrão se divertindo com tirando fotos com o PhotoBooth e, acreditem, dançando toscamente um rap. Sem perder tempo, Mark postou o vídeo no YouTube, contabilizando mais de 670 mil acessos desde sua postagem no dia 19/03/2011!



Com isso, Mark pretende dar o troco no ladrão, postando sua vergonhosa dança na rede, à espera de que o ladrão (que, acreditem, mora no dormitório ao lado de Mark na Universidade) devolva seu notebook!

Read More

SEU CARRO FALHA?

O da Daniely de Andrade Argenton sim. Há 4 anos, esta consumidora adquiriu um carro da Renault, com 2 anos de garantia, mas mesmo tendo o carro apresentado problemas que impossibilitavam seu uso desde o momento da compra, em 2007, até hoje o problema não havia sido solucionado. Enquanto o processo corria na nossa ágil justiça, a Daniely resolveu não ficar parada. Lançou o site www.meucarrofalha.com.br , buscando chamar a atenção da montadora acerca de seu problema e alertar outros consumidores sobre os riscos na hora de adquirir um carro da marca.



Criado em fevereiro de 2011, o site já teve mais de 700 mil acessos e a história da Daniely passou a figurar nas páginas de veículos importantes como a Quatro Rodas, Exame e Mundo Marketing. Totalmente integrado às mídias sociais como Twitter, Facebook e YouTube, a disseminação de sua história foi impressionante, incomodando inclusive a Renault que entrou com uma ação na justiça pedindo a extinção do site que denegria a imagem da marca.

Na última terça-feira (22) um acordo foi acertado entre as partes e a montadora aceitou devolver o dinheiro que Daniely gastou com o carro e com outros danos, além de um automóvel Clio, que será doado à AACD - Associação de Assistência à Criança Deficiente, "em agradecimento ao apoio (...) que resultou em mais de 700.000 mil acessos ao site".

Daniely seria apenas mais uma consumidora insatisfeita e desconhecida, caso não tivessi tido a iniciativa de utilizar as mídias sociais em prol da sua causa. E vale a Renault ficar de olho na premissa básica do conteúdo gerado pelo consumidor: quando ele faz sentido, agrega valor e é valioso, dissemina-se rápido, ou seja, tem muita gente por aí insatisfeita com a marca, do contrário o caso terminaria isolado pelos próprios consumidores que veriam a Renault como uma marca incapaz de fazer isso com um cliente.

Read More

JÁ É HORA DE ABANDONAR O ORKUT?

Como aquele que uma vez já foi seu melhor amigo, o qual você costumava visitar mais de 5 vezes por dia, e após o passar do tempo olha com desconfiança e tem até vergonha de admitir seu passado em comum, o Orkut é visto como um site em vias de extinção por grande parte de sua base de usuários que migrou para o Facebook. Aposto que muitos de vocês que estão lendo esse post pensam em deletar ou já deletaram seus perfis no Orkut, como forma de se livrar de um "passado negro e assombroso". Se você ainda não deletou, espere: leia esse post até o fim e decida por si só se já chegou este momento.

É inegável que o único país no qual a rede social tem sucesso, além da Índia, é no Brasil e que os webmasters do Orkut demoraram um pouco para pegar o ritmo frenético de mudanças e inovações de seu maior concorrente. Porém, vale destacar que o site ainda respira graças às milhares de comunidades nichadas sobre diversos assuntos, diferentemente do padrão mais generalista das páginas do Facebook. Além disso, o site trouxe esta semana uma séria de inovações, como os botões de "Gostou" (vulgo "Curtir" da concorrência) com diversas opções de sentimentos a serem expressados por emoticons nas postagens, contribuindo para uma interação mais rica entre os usuários.

Por fim, além de sua experiência como usuário, em termos de negócio o Orkut ainda é muito forte. Confira:

E aí, é hora de abandonar o Orkut?

Read More

COMO MEDIR RETORNO EM REDES SOCIAIS?

    Isso é uma pergunta que muitos de vocês devem se fazer diariamente (ou ao menos deveriam se estiverem investindo em redes sociais. Lembre-se: monitorar as redes é muito mais do que apenas fazer parte delas!) quando o assunto é colocado em pauta numa mesa de almoço ou numa cobrança para justificar investimentos financeiros nessa área ainda tão nebulosa da comunicação e do marketing.

    Uma ferramenta muito útil que pode , em um primeiro momento, auxiliar você a medir o retorno de suas iniciativas em redes sociais, é o Wildfire. (http://monitor.wildfireapp.com/). Através dessa ferramenta, torna-se possível mensurar sua performance em duas das mais ativas redes sociais da web: o Facebook e o Twitter, sendo possível verificar o número de "curtir" por postagem ou o aumento de seguidores após a implementação de sua estratégia no Twitter. E o melhor de tudo: de graça!

    Mas o aplicativo não pára por aí: quer melhor argumento para defender as iniciativas em redes sociais frente a seu público interno do que comparar sua performance com a de seus concorrentes? Inserindo apenas o nome da página sua e de seu concorrente, ou de seus perfis no Twitter, é possível obter de forma clara e objetiva, com gráficos e todas aquelas percentagens que o pessoal de finanças adora ver para não cortar sua verba, um comparativo de resultados de sua ação versus a de um concorrente, em determinado período.

    Aproveite e comece uma cultura de mensuração de dados das iniciativas online, caso isso ainda não exista em sua empresa. Saber com clareza os pontos fortes e fracos de suas ações é fundamental para otimizar verbas, investimento e, mais do que tudo, atingir seu público da forma mais relevante possível.

Read More

ALUGUEL DE FILMES PELO FACEBOOK

   

    Se você respondeu que sim, apesar de não ter o mesmo dinheiro que os presidentes da Warner e do Facebook, ao menos você pensa como eles!
    O Facebook parece cada vez mais entender-se como uma plataforma de negócios em entretenimento do que apenas uma rede social. A Warner Bros Digital Distribution informou que vai tornar alguns de seus filmes disponíveis no Facebook, abrindo uma nova fonte de receita para o site e iniciando uma frente de competição entre as companhias de entretenimento online. A rede social tem seu ganho basicamente atrelado à publicidade postada em suas páginas, além de receber uma participação de 30% nas vendas feitas por terceiros no site usando os Facebook Credits.
    Utilizando-se dos Facebook Credits, moeda virtual já utilizada por mais de 400 jogos e aplicativos da plataforma como Farmville e Mafia Wars (Nota: Vale lembras que utilizando os Facebook Credits pagos em dólar para destravar funções premium nos aplicativos, o usuário passa a gerar receita para essas ferramentas, até então tidas como gratuitas pelos seus desenvolvedores), o usuário pode alugar filmes por 30 créditos, ou US$3. Inicialmente o serviço estará disponível apenas nos EUA, sendo o aluguel válido por 48 horas, prazo no qual o usuário pode parar e retomar a exibição quando bem entender, desde que esteja logado no Facebook.
   A grande vantagem do Facebook em relação a seus concorrentes (agora nos referindo ao segmento de aluguel de filmes online) é sua força em relação ao conteúdo gerado pelos usuários. A visão de seus amigos, seja por um "Curtir" ou por um comentário positivo em relação a um filme visto na plataforma, potencializa o buzz gerado em relação a um filme que agrada o público, gerando mais aluguéis, ou seja, mais lucros!

Read More

Facebook Commerce em um case de sucesso!

    Comércio via Facebook..... isso ainda vai ser grande no Brasil? Difícil prever, porém mais difícil ainda duvidar de uma das empresas com crescimento mais impressionante dos últimos 5 anos.

      Apesar da maioria das transações comerciais de terceiros ainda não permitir que estas sejam realizadas no Facebook, utilizar a seu perfil ou página para vender pode render bons negócios. Ao postar produtos em sua página via mural, seus seguidores podem navegar e ter contato com sua marca antes mesmo de navegar em seu website, além de ajudar na disseminação de opiniões dos usuários na rede e de ajuda personalizada aos que enfrentam alguma dificuldade na utilização de seu produto, por exemplo. Por fim, torna-se possível realizar compras diretamente em sua página na rede social, sem a necessidade de navegar para outro website.

    Aplicativos como o Storefront Social ou o Payvment podem te ajudar nos seus primeiros passos, mas antes disso é importante verificar se o seu já existente e-commerce oferece uma integração com o Facebook a custo zero ou baixo.

    Ao postar produtos em seu mural, o convite à interação do usuário é muito mais aderente, já que esta pode ser feita de forma rápida e simples através do botão "Curtir" ou de comentários. Esteja pronto para oferecer produtos interessantes e com alta possibilidade de disseminação entre os usuários de sua página, porém esteja também preparado para ouvir reclamações e opiniões diversas acerca da funcionalidade, aparência ou qualquer outro motivo relevante o bastante para provocar uma reação negativa no seu consumidor.
    Lembre-se sempre: estar em redes sociais é, antes de tudo, estar preparado para ouvir! Boas vendas!

Read More

PERFIL DO AUTOR

  

    Paulista de 24 anos, Guilherme Lerner é graduado em Administração de Empresas pela PUC-SP, tendo concluído o curso em 2010 com seu TCC eleito o melhor na área de Marketing da Universidade em seu ano. Com carreira focada em Marketing, possui passagens pela PUC Jr. Consultoria, Discovery Networks, Vivo e ESPN.

Read More

O DESPERTADOR DIGITAL ESTÁ DE CARA NOVA!

    Caros leitores,
    Como não podia deixar de ser, o Despertador Digital não dorme no ponto nunca e está totalmente reformulado para facilitar a sua navegação e interação conosco! Agora com menu principal interativo, posts completamente tageados, player de vídeo na home e todos os outros recursos que você já estava acostumado. Não perca um detalhe, confira as mudanças do blog e compartilhe sua opinião conosco!

Read More

Anjos cairão em Pintópolis....?

     Se você não entendeu o título acima já vamos logo esclarecendo: sim, existe uma cidade chamada Pintópolis em MG e esta é atualmente a cidade programada para receber uma chuva de anjos. Tudo começou com uma ação da Axe que, centralizada em uma página do Facebook, propunha que os consumidores votassem em uma cidade para receber uma chuva de anjos (no caso, Anjas - leia-se modelos belíssimas). Até aí uma ação comum, até que o blog Não Salvo (http://www.naosalvo.com.br/ ou @naosalvo) resolveu sugerir a seus seguidores que entrasse na página da campanha e votassem na cidade de Pintópolis (escolhida aleatoriamente, mas com um nome bem sugestivo) como o destino da famigerada chuva de anjos. Não deu outra: pouco mais de 5 minutos depois do tweet do Cid (owner do Não Salvo) a cidade liderava com 46% dos votos:

     A brincadeira acabou chegando ao escritório da Axe no Brasil que entrou em contato com o Cid, levando tudo na brincadeira e se divertindo com a iniciativa do blogueiro (comportamento exemplar para quem realmente quer trabalhar com mídias sociais em marketing e relacionamento).

     Neste momento a cidade ocupa o terceiro lugar, mesmo a campanha tendo sido pontual e ocorrido há quase 5 dias.

Lições aprendidas:

- Dimensione muito bem campanhas em mídias sociais quando estas não tem nenhum caráter restritivo: a liberdade dada pode ser um tiro no pé se não for antecipada.

- Tenha nos blogueiros grandes aliados para o feed de suas iniciativas e, principalmente, para gerar conteúdo positivo acerca da sua campanha, marca ou produto: o conteúdo gerado pode se virar contra você e quebrar seu planejamento.

Read More

Consumidor reclama e prova a força das redes sociais

*Direto do M&M online (http://www.mmonline.com.br/noticias.mm?url=Consumidor_reclama_prova_a_forca_das_redes_sociais)

Quem ainda duvida do alto poder hoje depositado nas mãos dos consumidores através da internet e das redes sociais teve mais um prova de seu potencial de mobilização na última semana.

Apoiado pelo YouTube e pelo Twitter, Oswaldo Borrelli divulgou sua insatisfação com relação ao atendimento da Brastemp depois de sua geladeira apresentar problemas técnicos. Depois de procurar uma autorizada, não ter conseguido solucionar seu problema e ficar cerca de três meses sem geladeira em casa, o consumidor optou por radicalizar e postou no YouTube um vídeo contando sua história.

Na sequência, Borrelli pediu ajuda de outros internautas pelo Twitter para divulgar o vídeo e dar voz ao seu imbróglio junto à fabricante. O resultado: a marca apareceu entre as mais comentadas na rede social de microblogs na última sexta-feira, 28, e o vídeo já conta com quase 127,5 mil visualizações em três dias.

Diante da repercussão, a empresa procurou o consumidor com o compromisso de ressarcir seus prejuízos com a geladeira e ainda rever sua política de atendimento. Em comunicado, a Brastemp reconhece suas falhas e afirma ter solucionado o referido caso. A empresa acrescenta ainda que investe constantemente no relacionamento com seus clientes, além de "desenvolver tecnologia para entregar a eles a qualidade esperada e surpreendê-los com inovação".

Leia o comunicado na íntegra: "A satisfação dos nossos consumidores é nossa principal motivação. Cada um dos donos das dezenas de milhões de produtos que temos no mercado é, para nós, um cliente especial, que deve ser tratado de maneira individual. A Brastemp se tornou uma marca respeitada porque investe continuamente em ouvir nossos consumidores e desenvolver tecnologias para entregar a eles a qualidade esperada e surpreendê-los com inovação. E fazemos isso por acreditar que a satisfação do consumidor é a nossa maior conquista.É por tudo isso que nós, as pessoas que estamos por trás da Brastemp, nos sentimos muito frustrados quando uma falha como a cometida com o Sr. Oswaldo acontece, porque todos os nossos consumidores são igualmente importantes. Erros desse tipo fogem do nosso padrão de atendimento, mas não por isso são menos importantes para nós. Sempre que detectada uma falha no processo de atendimento, agimos prontamente. Foi o que aconteceu neste caso, resolvido no dia 24 de janeiro.Para o consumidor,o problema está resolvido. Para nós, ele é parte de um aprendizado, que transformaremos em ações de melhoria nos nossos processos de atendimento, nos ajudando a eliminar casos como esse".

Read More

Como as crianças de hoje reagem à tecnologia de ontem?

Disquetes, vitrolas, telefone de disco... confesse seu saudosismo ao se deparar com alguns desses objetos que certamente fizeram parte de sua vida ou foram imensamente cobiçados em algum momento.
O avanço da tecnologia é iminente, contínuo e avassalador, mas será que você está o acompanhando?

Um estudo francês confrontou crianças  nascidas na última década com algumas das principais tecnologias dos anos 80 e 90. Como será que elas reagem? Confira abaixo!

Não durma no ponto: digitalize-se!

Read More

Por que investir em mídias sociais?

Acompanhe um dia na vida das mídias sociais e se convença: essa é a nova realidade!

Read More

Angry Birds atacam novamente!

Para quem vive numa bolha e nunca ouviu falar, Angry Birds é o aplicativo para Iphone mais vendido em toda a história da Apple Store, mesmo sendo pago!
Após o enorme sucesso da disputa onde passáros devem ser atirados de um enorme estilingue para acabar com porcos verdes, a qual certamente acabará com sua vida social tamanha a capacidade de se tornar viciante, o jogo foi disponibilizado no começo de 2011 para Windows, através do link: http://www.baixatudo.com.br/angry-birds-windows

Mas o sucesso não pára por aí:
A Mattel irá lançar em maio o jogo de tabuleiro inspirado em “Angry Birds”. Os jogadores poderão montar obstáculos, esconder os porcos e então catapultar os pássaros em direção ao cenário de plástico.
O brinquedo será vendido por 15 dólares, e vem com 3 pássaros, 4 porcos, 1 estilingue, 14 blocos, e 56 cartas de missão.

É importante observarmos o caminho reverso que nota-se em Angry Birds: o virtual se torna real e palpável, enquanto estamos acostumados a testemunhar o caminho contrário!

Reveja seus conceitos e não durma no ponto! Virtualize seus produtos mas também observe as oportunidades de tangibilizar iniciativas online!

Read More