O Botão "Send"

O Facebook lança o botão "Send" para compartilhar conteúdo com grupos específicos de amigos. Confira!

Anjos cairão em Pintópolis....?

Descubra como um movimento espontâneo de um blog pode ajudar, ou arruinar, a sua campanha de marketing.

Curioso para conhecer o profissional por trás do Despertador Digital?

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Já é hora de abandonar o Orkut?

A migração de usuários do Orkut para o Facebook é alta, mas será que é hora de abandonar este que já foi seu site preferido?

quarta-feira, 24 de novembro de 2010

A Verdadeira Ação de Guerrilha: Ação da P&G causa tumulto no Rio

     Uma ação de marketing no lugar errado e no momento errado. Esse foi o resultado obtido pela Procter & Gamble com uma ação de guerrilha feita nas ruas do Rio de Janeiro na manhã desta quarta-feira 23, na qual espalhou algumas caixas de madeira em pontos públicos da cidade.

      que tinha o objetivo de chamar a atenção acabou tendo um efeito negativo em meio à onda de violência que vem acontecendo em alguns pontos da capital e da baixada fluminense desde a noite dessa terça-feira 23. Colocadas na Praça Cardeal Arcoverde, em Copacabana, no Parque dos Patins, na Lagoa, na Praça General Osório e no Posto Nove, em Ipanema, as caixas faziam parte da ação “P&G Provou Gostou Avião do Faustão” - que serve como apoio para a grande promoção da Procter & Gamble, que acontece em parceria com o programa da Rede Globo e sorteará diversos prêmios. Mas, por terem sido confundidas com bombas ou com outro artefato de risco, as caixas acabaram sendo explodidas pelo Esquadrão Antibombas da cidade.

     Executada pela agência NewStyle, a agência contava com diversas frentes de ações, como a participação de promotoras em pontos de venda e a instalação de contêiners adesivados em estacionamentos de grandes lojas que comercializam produtos da P&G. No release divulgado à imprensa nesta terça-feira 23, não havia menção à colocação de caixas de madeira pelas ruas.

     Procurada pela reportagem de M&M Online, a New Style negou que as caixas de madeira encontradas pela polícia do Rio faziam parte da ação. A agência enfatizou que seu foco concentrava-se na exploração de pontos de venda e não nas ruas da cidade e que seus contêineres tinham as marcas da P&G em destaque, sendo bem diferentes das caixas espalhadas nas ruas.

     Apesar disso, logo que o assunto veio à tona, a P&G divulgou um comunicado no qual assumiu que as caixas faziam parte de sua ação e lamentou o ocorrido, avisando que, por conta dos desdobramentos, suspenderá todas as ações do gênero.

     Apesar da agência NewStyle ter negado a autoria da ação, a reportagem apurou que, neste caso, é muito provável que tenha ocorrido uma subcontratação de serviços, uma vez que a agência promocional Moda Promoções & Eventos, do Rio, assumiu a colocação das caixas nas ruas da cidade nesta quarta-feira 24. Neste caso, a NewStyle teria contratado os serviços da Moda, e esta, por sua vez, teria instalado as caixas nos locais públicos. 

Facebook pode ganhar, em pouco tempo, trademark da palavra "Face"


     OK nós sabemos que você está quase dormindo na sua cadeira, numa quarta-feira depois do almoço, mas vamos lá: não durma no ponto!

     Enquanto você está aí, olhando pela janela, tomando seguidos cafézinhos, repassando correntes de auto-ajuda por e-mail ou desempenhando qualquer tarefa moribunda enquanto toma coragem pra encarar as bombas da tarde, já temos uma aqui para você: O Facebook entrou com um pedido no departamento de patentes e trademarks dos EUA em 2005, para garantir os direitos sobre a palavra "face" sempre que ela no contexto de "telecommunication services, namely, providing online chat rooms and electronic bulletin boards for transmission of messages among computer users in the field of general interest and concerning social and entertainment subject matter, none primarily featuring or relating to motoring or to cars”.
     Uma notificação de aprovação foi emitida nesta semana e o Facebook está bem perto de ser detentor desta "marca" na web, bastando para isso pagar uma taxa, assinar um termo e justificar o uso da marca para o bem, recebendo o direito definitivamente.

     Apesar das restrições serem realmente pequenas, é inevitável não ficar assustado com a dimensão de uma rede social consegue atingir no cotidiano das pessoas, em uma palavra tão utilizada e comum quanto "face".


quinta-feira, 18 de novembro de 2010

Novo atendimento no SAC da Sky: Um passo a frente ou em falso?


Quando falamos de SAC por telefone, você logo imagina uma musiquinha de espera que mais parece trilha sonora de prostíbulo, muitas vezes seguida por uma gravação igualmente chata e entediante.

No momento em que as interações de atendimento ficam cada vez mais limitadas em relações consumidor-consumidor com o advento das redes sociais (tudo isso pela maior identificação do mesmo com uma pessoa do seu mesmo nível, bem como a maior honestidade e credibilidade dos consumidores a informações provenientes de alguém que não está necessariamente pensando em efetuar uma venda - como é a relação empresa - consumidor) a Sky identificou a tendência de "humanizar" o atendimento ao cliente, tornando-o personalizado e honesto com o consumidor. A voz monótona da atendente foi substituída por uma gravação muito mais dinâmica e coloquial.

O resultado você pode conferir discando para o telefone de atendimento da Sky, o 106 11.
Visite o twitter da empresa para obter mais informações sobre essa inovação no atendimento: www.twitter.com/skybrasil

Nós do Despertador Digital gostamos da ousadia e iniciativa porém não do resultado final por acharmos um tanto quanto "agressivo".

Deixe sua opinião!

quinta-feira, 11 de novembro de 2010

Estudo da Euro - Redes Sociais

O Despertador Digital traz para você, em primeira mão, um estudo da EURO que certamente vai te ajudar a entender o universo das redes sociais. Leia e conte-nos o que achou!
http://bit.ly/estudoeuroredessociais

terça-feira, 9 de novembro de 2010

A Força do Facebook.. ainda duvida?

    

     Com o avanço do número de perfis pessoais cadastrados em seus domínios – já são mais de 500 milhões de usuários –, o Facebook vem fazendo os outros grandes players da internet comer poeira. No terceiro trimestre de 2010, aproximadamente um em cada quatro anúncios no formato de display visualizados nos Estados Unidos estavam expostos em páginas do Facebook.

     As estatísticas fazem parte de um estudo da comScore (analista especialista em mídia online). Ao todo, o total das impressões foi de 1,284 trilhão – aumento de 22% em relação ao mesmo período do ano passado. Não são computados pela pesquisa os anúncios muito pequenos, em vídeo ou publicados nas páginas das próprias empresas.

     Sozinho, o Facebook registrou 23,1% das impressões de displays na web americana, um incremento vigoroso frente aos 17,7% registrados no segundo trimestre.

     O número se torna ainda mais impressionante quando comparado ao share do segundo colocado na lista, o Yahoo, que ficou com 11% das visualizações – ou seja, menos da metade do registrado pelo Facebook.
Mais: o índice do Facebook é superior à soma dos quatro concorrentes posicionados logo abaixo do campeão das redes sociais (Yahoo, Microsoft Corp, Fox Interactive Media e Google).

     Apesar do crescimento no share de visualizações, o Facebook ainda não transformou seus inigualáveis números em dinheiro. Em relação a receitas, o Yahoo mantém o primeiro posto com folga, com 15,4% do bolo, de acordo com o eMarketer. O Facebook ocupa a segunda posição, com 9,5% de share.

     Os analistas ressaltam que os anúncios no Facebook são vendidos com um desconto expressivo em relação aos displays de portais com uma história mais longeva na internet. O CPM para displays de anúncios do Facebook está em torno de US$ 1. Nas páginas do Yahoo, o CPM fica em torno de US$ 3. Mas é provável que os valores do Facebook tenham um reajuste para cima, com o aumento da percepção que os perfis do Facebook são um alvo mais acurado, por oferecerem uma óbvia segmentação a partir das preferências de cada usuário.

Share de impressões de displays na web americana – 3° trimestre 2010
1° Facebook - 23,1%
2° Yahoo -11,0%
3° Sites da Microsoft - 5,0%
4° Fox Interactive - 3,8%
5° Sites do Google - 2,7%

Os cinco maiores anunciantes da web americana (em impressões de displays)
1° AT&T Inc. - 1,6%
2° Scottrade - 1,2%
3° Verizon Communications - 1,1%
3° Experian Interactive - 1,1%
5° Progressive Corporation - 0,7%

Você nasceu há dez mil anos atrás?


 

Todos nós gostaríamos de voltar a ser jovens, fato. Mas não é só porque ainda tínhamos cabelo, corpo em forma e o maior compromisso era acordar da soneca pós almoço para não perder a Sessão da Tarde.
Mas ser jovem é mais que isso: é identificar tendências, é lançar moda, é viver o presente em toda sua amplitude, ou seja (traduzindo para nossa linguagem marketeira), ser jovem é ser um dos públicos mais receptivos a novos produtos, segmentos, é fazer de tudo para comprar um produto que se deseja, e é, principalmente, se comunicar e interagir.
Olhando para esse mundo, a BOX1234, empresa especialista em tendências de consumo e comportamento, compilou 5 anos de estudo sobre o comportamento jovem no vídeo postado acima, chamado "We All Want To Be Young". Vale o click para tentar entender o universo consumidor mais dinâmico que você vai encontrar por aí...

sábado, 6 de novembro de 2010

Qual o perfil do brasileiro nas redes sociais?



     Redes sociais: Sejam elas temidas ou amadas por você, é inegável: elas vieram para ficar e é bom você ao menos conhecer este mercado (e muito bem) antes de dizer que isso é coisa de muleque: temos a certeza de que você ainda vai se deparar com uma questão relacionada a elas no seu ambiente de trabalho.

     Mas afinal, o que são as redes sociais? Bom, de acordo com André Telles, em seu livro "A Revolução das Redes Sociais", publicado pela M.Books em 2010, redes sociais são "Ambientes cujo foco é reunir pessoas, os chamados membros, que, uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoais, textos, mensagens e vídeos, além de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades”.

     "Tá Despertador Digital... e eu com isso? Vai me dizer que você só me acordou para me explicar que o que o Orkut e o Facebook são? Isso até meu filho de 15 anos já me disse!" Calma meu amigo! Aqui está a mina de ouro do novo marketing de relacionamento! Exatamente no conteúdo gerado pelo seu amado descendente e sua orde de coleguinhas (sim, eles podem te ajudar muito mais do que acabando com a comida da sua geladeira diariamente). O conteúdo que circula nas redes sociais, o chamado CGM (em inglês Consumer Generated Media) é o verdadeiro termômetro da credibilidade de uma empresa na web. Afinal, se um cliente está muito satisfeito ou muito indignado com um produto (ambos extremos já que se você acha a relação de troca empresa-consumidor justa você dificilmente falará para algum amigo: "nossa aquele celular que eu comprei foi precisamente o que eu queria") ele certamente irá compartilhar sua opinião com sua rede de amigos.
     Portanto, o conteúdo que rola sobre a sua companhia na web é muito mais verdadeiro, honesto e relevante do que qualquer campanha sua de branding offline poderia gerar no consumidor. Aproveite! Vamos voltar a falar desse assunto mais pra frente, mas aproveite para ir dando uma olhada  nesta imagem e neste universo que se apresente tanto como uma oportunidade quanto uma ameaça para seu sucesso profissional.



Sejam Bem Vindos

Com cheirinho de carro novo, inauguramos o Despertador Digital.
Seja bem-vindo!

     Abra um champanhe e comemore: estamos no Ar!
     Bom, antes que você se pergunte se somos um varejista do objeto mais odiado por todo ser humano, principalmente às 7 da manhã da uma segunda chuvosa, já vamos adiantando que não.
O objetivo é igual: não deixá-lo dormir no ponto e se atrasar para o trabalho, mas as diferenças não se limitam a nós não usarmos um barulho ensurdecedoramente agudo e chato para isso.

     O Despertador Digital quer te deixar sempre antenado sobre que tudo que acontece no mundo digital, com os lançamentos, notícias, cases de sucesso e tudo que relaciona-se ao marketing digital, sempre de uma forma leve, rápida e descontraída. Passe aqui sempre que estiver buscando idéias para aquela nova campanha, as novidades do setor ou simplesmente para ter papo naquele almoço com a gatinha da publicidade ou com seu amado chefe, nos quais suas contribuições mercadológicas se limitavam a simples "aham" sempre que as palavras "marketing" e "digital" apareciam na mesa.

     E sabe o que é melhor? É conteúdo gratuito na hora que você quiser... Mas cuidado para não dormir no ponto: Digitalize-se!

    Você vai passar a olhar com outros olhos seu despertador de cabeceira.